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抢票软件能用吗?验票难退票难 “加快包”里套路深(来历:中国青年报)

  “加快包”里套路深 凯发娱乐平台抢票软件能用吗

  新年一天天接近,陈青青却一向没买到回家的高铁车票。在朋友的引荐下,她在手机上下载了一款抢票App,并在无意间还购买了抢票“加快包”。在着急等候两天后,这款App总算为她抢购到了一张时刻适宜的高铁票。

  但在持续购买返程车票的时分,陈青青却没能在12306官网的个人账户中查询到这张车票。这让她疑问了:自己经过抢票软件买到的车票是不是真的呢?

  与陈青青相同,许多在外地作业的年轻人都或许为了一张车票而严重,面临12306官网、App途径上“无票”的提示字样,抢票软件承载着他们新的期望。可是,陈青青所遇到的这个问题一时刻却找不到精确的答案。

  在给铁路客运效劳热线打电话咨询后,陈青青收到的答复是:不引荐用户运用抢票软件,经过其他网站处理客票事务呈现的问题,12306将不予受理。放心不下的她,最近抽时刻去了趟火车站,并且顺畅将纸质车票取出来了。

  这个成果让她愈加疑问了:究竟该信谁的话呢?她很想知道,现在市面上十多种抢票软件都是怎么协助用户抢票的?花钱购买的“加快包”“VIP抢票”对抢购火车票有直接协助吗?

  验票难、退票难,抢票软件惹争议

  依据国家发改委计算的数据,本年为期40天的春运全国旅客发送量将达29.9亿人次,比上年春运添加0.6%。巨量而会集的客票需求,导致本年春运的火车票依然比较难买。

  各种抢票软件由此挤上手机屏幕,“求加快”的抢票小程序也时不时在微信群聊中呈现。据不完全计算,现在能够用来抢购火车票的App超越十多款,包含携程、飞猪、同程等在线游览途径,也包含智行火车票、高铁管家、铁友火车票等专门的抢票App,以及12306Bypass等由开发者自行开发、运营的抢票软件。并且,这些抢票软件遍及具有主动识别验证码、主动抢票、余票监控、预订提示等功用,有的抢票软件还会要求获取免密付出、提早付款的用户授权。

  万淑艳就是很多抢票软件用户中的一员。最近,她在携程游览途径为哥哥预订了抢票订单,十多个小时后,该途径公然抢购到了一张2月1日广州到郴州的火车卧铺车票。不过,远在国外的哥哥有点置疑非12306体系的车票信息,催着她去验证这张车票的真实性。她登录12306官网后发现,在“未出行订单”中找不到这张票。

  在朋友的主张下,万淑艳又试着从12306官网为哥哥再订货一张同一天从广州动身的火车票,但体系提示“因行程抵触,无法下单”。依据这个成果,她承认了上述卧铺车票的真实性。不过,环绕在她心头的疑问还未解开:车票现已订货成功,为何12306途径跟携程抢票途径的订单信息不能同步呢?

  在她看来,运用携程这类抢票软件订货火车票的进程,与订货机票是相似的。“曾经用携程买飞机票,携程通知购买成功后,我能够到航空公司查询到我的机票订单,火车票能不能也完成这个功用呢?究竟我们最信赖的仍是12306。”

  难以验证车票真实性,仅仅不少用户反映的抢票软件存在的问题之一,另一位用户栗群芳还阅历了更古怪的一幕。

  2018年9月,栗群芳经过携程游览网订货了两张火车票,之后因故需求退票。但她发现,在携程途径上一起请求退票,且显现已成功的两张车票,在12306途径上却显现只需一张车票退票成功。

  9月27日,她在携程上请求了退票,之后收到了“退票成功”的提示信息。“但那时分也没想那么多,平常也没有再到12306网站承认的习气。”直到几天后,她发现自己只收到了一笔退款,再到12306途径查询,才发现自己还有一张车票没有退票成功。

  为此,栗群芳别离拨打了携程和12306的客服电话反映状况,12306的客服表明,会及时处理她的退票请求。10天后,她才等来另一张车票的退款。在她看来,平常抢票软件都还挺好用的,可假如票源严重就“时灵时不灵了”。

  “加快包”背面,隐藏着绑缚搭售的“套路”

  栗群芳想吐槽抢票软件的问题还不仅仅退票难。

  这个冬季,她提早半个多月就在携程游览途径上预订了抢票效劳,期望能抢购到1月13日回家的高铁票。在体系提示下,她将抢票小程序转发给许多老友“求加快”,每多一位老友点击进入该小程序,她的账户内便会添加若干个“加快包”。

  在12位朋友的“助攻”下,她的抢票等级现已变成了“高速抢票”。可是,等了一个多星期,目睹回家的日期越来越近,抢票软件依然没有帮她抢购到适宜的高铁车票。无法之下,她只好挑选尚有余票的一般车次。她很疑问,这些“加快包”真的能帮自己更快抢到车票吗?

  360“抢票王”产品负责人王倩通知我国青年报·中青在线记者,“加快包”又被称为“抢票助力”,用户集赞或许购买“加快包”的确能够取得优先得票的权益,其原理是:抢票软件会主动将用户提交的订单参加抢票行列,取得“加快包”多的用户会取得同一车次的优先刷票权重,且会分配多链路、多IP的机器主动进行刷票。

  王倩还表明,跟着技能进步,用户经过抢票软件进行抢票的成功率也随之进步,从360抢票王7代的数据来看,高峰期的抢票成功率现已高达75%,其优势在于能够主动识别验证码,简化流程,一起不断改写购票信息,进步查票频率。

  不过,在“加快包”的背面,还隐藏着一些抢票软件绑缚出售、荫蔽收费的“套路”。

  陈青青就遇上了这类“套路”。最近,她经过智行火车票App预订了从广州直达湖北孝感的高铁车票。在付款之后,她发现自己或许遭受了绑缚搭售——车票价格507.5元,但她为此实践花费557.5元。细心研讨账单后,陈青青才意识到,原本自己在无意间还购买了该途径价值50元、相当于75个“加快包”的“VIP抢票”效劳。

  她留意到,在该App上的确有一些关于购买“加快包”和“VIP抢票”的文字提示,但文字很小,色彩也很浅,很不易察觉到,而“开端VIP抢票”的选项则用大字号、深色块杰出显现,特别显眼;此外,该App的页面上还显现,该车次“低速抢票”的成功率为11.4%,“VIP抢票”的成功率为35.3%。

  “原本抢不到票就很心急,看到这样的提示肯定会优先挑选‘VIP抢票’,一般谁会留意这些细节问题啊。”尽管现已付款,但陈青青无法认可这样荫蔽收费的“套路”。

  本年1月1日起施行的《电子商务法》清晰规则:“电子商务经营者搭售产品或许效劳,应当以明显方法提请顾客留意,不得将搭售产品或许效劳作为默许赞同的选项。我国政法大学传达法研讨中心副主任朱巍以为,抢票软件以荫蔽方法搭售“VIP抢票”效劳的行为现已涉嫌违法。

  朱巍表明,关于农民工等人群而言,抢票软件的运用本就是一种不公平,并且有的抢票软件还会经过搭售、推送广告等方式引导用户进一步消费,这或许会打乱正常的抢票次序,也给“票贩子”留下待机而动。

  谨防隐私走漏风险

  在运用抢票软件的时分,用户隐私走漏的风险是许多人或许没有留意到的。

  因为抢票需求用户授权登录12306账号,第三方抢票软件遍及能够容易获取身份证号、手机号等隐私信息,可是关于这些灵敏信息,大部分抢票软件并未做好维护作业。

  2018年12月28日,有人在网上出售60万个12306账号,触及410余万名旅客的个人信息,包含旅客名字、身份证号、手机号、登录账号、登录暗码等。更让人震动的是,这些灵敏的旅客隐私信息价格只需20美元,卖家还免费揭露部分账号供买家验证。

  我国铁路总公司在之后发布的声明中指出,此次旅客信息走漏事情与其12306途径无关,是用户经过第三方抢票途径订票后发作的。

  之后警方查询发现,网上兜销12306用户信息的犯罪嫌疑人为北京某科技公司的职工陈某。据供述,其前期从网上不合法购买了60多万条用户注册信息,再利用这些信息经过网络订票途径,不合法获取铁路乘客信息。

  我国青年报·中青在线记者留意到,许多抢票软件都需求获取用户在12306官网的登录权限,但关于怎么保存、运用用户的灵敏信息,却没有清晰的规则。在朱巍看来,经过抢票软件购买车票时,顾客的个人隐私信息现已在抢票软件、代理商、12306等多个环节经手,怎么保存、运用这些个人信息是这一进程中的痛点。从现在状况来看,抢票软件经过何种途径把握用户个人信息,将会怎么运用个人信息等重要问题,都还不清晰。

  “这很风险。”朱巍直言,抢票软件作为网络途径,供给抢票效劳、取得商业利益的一起,有必要承当相应的主体职责,需求把好隐私信息的第一道关。我国人民大学商法研讨所所长刘俊海也指出,要加强对抢票软件维护用户个人隐私信息的监管,这需求市场监管、交通运输、铁路、公安、网信、工信等多部分一起举动,尽力消除监管盲区。

  1月25日,中心网信办联合工信部、***、市场监管总局等多部委联合发动“App违法违规搜集运用个人信息专项管理”。本年1月到12月,多部委将安排专业组织,评价包含交通票务在内的近千款App,评价内容既包含隐私方针,也包含个人信息搜集运用状况。

  在这次专项管理中,全国信息安全标准化技能委员会、我国顾客协会、我国互联网协会和我国网络空间安全协会将编制“大众化运用根本事务功用及必要信息标准”和“App违规搜集运用个人信息管理评价关键”。这意味着,往后将对App的根本功用和必要信息进行一致标准,不再只由运营者说了算。

  刘俊海还表明,抢票软件呈现一系列争议和问题,本源还在于12306体系的技能才能和客户体会还有待进步。“假如官方途径办好了,就没有人用抢票软件了。”在他看来,我国铁路总公司等相关部分还需求在进步铁路硬件实力的一起,进一步改进软件效劳才能。

  我国青年报·中青在线记者 王林 实习生 司雯雯 来历:我国青年报

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